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在实际过程中由于买方或卖方各方面原因，造成产品不能及时交货的现象比比皆是，若由于卖方生产赶不上所需的交期将会影响卖方信誉，同时会对买方造成一定的经济损失。锅炉生产的及时交货体现着以客户为本的经营理念，大成锅炉一直以客户为本，把对客户的承诺牢记心中，不断改善生产工艺流程，提高生产效率，在保证产品质量的前提下，满足客户的需求。
2018年10月18日我公司销售部与河北某生物能源公司签订了一台SZL12-1.25-SCIII生物质锅炉购销合同。交货期原定于12月28日。后由于客户突发情况，原有的15吨燃煤锅炉发生故障，无法运行，仅仅依靠一台备用4吨燃煤锅炉保持厂里基本生产线运行，由于供气能力有限，导致客户厂内其他生产线不能全开，严重影响客户生产，给客户带来了巨大经济损失。
该客户尝试与公司业务沟通，希望能否尽量把交货期提前，以减少其直接与间接的经济损失，公司领导得知这一情况后，经过开会研究。决定要秉承公司客户至上的原则。急客户之所急，尽可能降低客户的损失，经过公司刘总的协调，所有工作人员以精益生产为指导原则进行磨合，采取分班制。一台12吨生物质锅炉按正常情况来计算，所需工期至少要60天左右，在公司各级领导的带领和协调下，经过一段时间连续24小时加班， 营销，生产，采购，物流等各部门齐心协力配合，劲往一处使，仅仅用时24天，就将一台SZL12-1.25-SCIII型生物质锅炉高效率圆满完成，于2018年11月14日交付于客户，解决客户燃眉之急，极大程度的降低了客户的经济损失，得到了客户的极高评价：“选择大成锅炉就是他做的最正确的一件事”。通过这件事，除了帮客户解决了实际问题外，也让我司受益匪浅，从中对精益生产理解更上一层楼。更加能挖掘公司潜力。就如经营之神，稻盛老先生所说，持续努力，变平凡为非凡。在往公司领导提出的建立幸福企业迈出了坚实一步。无愧于公司的座右铭：忠于事，行于范。
